Groupe VOG
Lille (59)
Salons de coiffure
350 salariés - 16 M€ - 3500 franchisés - 16
postes
Premier groupe de salon de coiffure indépendant, le
groupe VOG mène une double activité : exploitation d'une trentaine de
salons de coiffure et animation de 400 magasins en réseau de franchise. Divalto a été choisi pour la seconde activité.
Le déploiement de Divalto s'est
effectué progressivement. Divalto est utilisé
pour gérer les relations avec les franchisés. Les chiffres sont, quant à
eux, rapatriés et consolidés dans Divalto.
L'ERP va administrer la facturation : redevance publicitaire et franchise
mensuelle. Environ 900 factures sont émises par mois dont une grande part
est automatisée.
Divalto Relation Tiers appuie
déjà nettement la relation commerciale du groupe. Les commerciaux sont
équipés et disposent de toutes les données avec la totalité des
informations. Ils renseignent le logiciel suite à leur visite puis
synchronisent.
Par ailleurs, pour contrôler la qualité de ses franchisés, VOG organise
des visites de "client mystère". Suite à cela, un fichier Excel
est rempli et importé dans Divalto.
Divalto est présent au siège
et, sous peu, le sera dans les centres de formation. "Dans Divalto Relation Tiers, on rentrera alors, au niveau
de la fiche client, tous les collaborateurs avec les dates de suivi de
stage, les formations et les validations" explique Monsieur Givelet, Directeur du groupe.
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