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Vous souhaitez organiser, automatiser et
suivre
vos opérations
de prospection ?
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Définition : Techniques de communication et de vente à des
individus (particuliers et entreprises) identifiés dans des fichiers.
Toute entreprise effectue des opérations de
prospection. Mailings (sous forme de courriels, courriers ou fax),
campagnes de phoning ou encore événements, nécessitent tous organisation,
rigueur, suivi et mesure afin d’optimiser leur efficacité. Il faut
d’abord sélectionner la cible. Ensuite, définir et administrer les
différentes phases de la manifestation, et concevoir les documents et
questionnaires nécessaires. Enfin, organiser le suivi et les
statistiques.
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Témoignage
Rationaliser les campagnes de marketing
direct
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DIVALTO
Entzheim (67)
Editeur de logiciels
55 salariés - 55 postes
"Nous utilisons beaucoup Divalto
Relation Tiers. Il nous fait gagner un temps colossal dans nos démarches
de prospection" explique en préambule Nathalie Schlotter,
Responsable Marketing Opérationnel de Divalto,
éditeur de logiciels.
Pour cette responsable de service, l'appui de cet outil est fondamental
pour la productivité de ses équipes. Des campagnes de phoning quantitatif
sont régulièrement lancées. Pour chacune, une manifestation divisée en
étapes successives est créée. Dans un premier temps, on sélectionne la
base cible qui est ensuite attribuée par tranche aux différents
téléprospecteurs. Quand la première étape, un phoning sur le tiers, est
lancée par l'opérateur, la fiche à appeler et le questionnaire montent
automatiquement, le numéro est composé tout seul grâce au CTI et le
téléprospecteur saisi directement les réponses au questionnaire
administré. "Les automatisations nous font gagner un temps précieux
et l'outil de mesure que nous avons paramétré dans Divalto
Décisionnel nous permet d'avoir un suivi précis de la rentabilité et de
l'efficacité de l'opération" complète Nathalie Schlotter.
Mais là n'est pas l'unique utilisation de Divalto Relation Tiers, puisque l'éditeur mène par
ailleurs de nombreuses autres opérations de marketing direct : envoi de
mailing par courrier, phoning qualitatifs ou encore emailings.
"Les envois d'e-mailings réguliers sous format html permettent de
véhiculer de manière souple et efficace notre image" complète
Nathalie Schlotter.
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Comment Divalto
gère t-il ce besoin ?
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Divalto ...
[ Ciblage de population
[ Structuration de la démarche
[ E-mailings en format html
[ Suivi statistiques
[ Gestion de questionnaires
[ CTI (Couplage Téléphonie-Informatique)
Quelques points clés ...
CIBLER UNE
POPULATION
Pour effectuer un ciblage en vue de l’organisation d’une
opération de marketiing direct,
l’opérateur pourra sélectionner des tiers ou des catégories de
tiers - clients, prospects ou autres - mais aussi plus précisément tout
ou partie des contacts de ces sociétés.
AUTOMATISER LA DÉMARCHE LIÉE
À UN ÉVÉNEMENT
Divalto permet de structurer et automatiser la
démarche. On peut imaginer par exemple organiser une journée porte
ouverte : sélectionner les invités, envoyer les invitations, saisir les
réponses, effectuer des relances par e-mail, saisir les présents puis
administrer un questionnaire de satisfaction.
METTRE EN PLACE LES DIFFÉRENTES
ÉTAPES
Il est possible de mettre en place différentes étapes successives pour
une même manifestation. Elles peuvent prendre la forme de mailings
courriers, d’e-mailings (en format html ou non), de fax-mailings ou
de phoning appuyé par l’administration avancée de questionnaires.
[L'offre Divalto ...]
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